ほんのひと手間ですが

仕事に追われていると、どうしても「面倒な事は省略しよう」「後回しにしよう」という気持ちに成りがちなんですが、サービスにこだわってお客様の支持を得ている会社は、ちょっとしたひと手間に重要性を見出しているようです。

コーヒーチェーンは全国に各種あるのですが、私がいつも感心させられるのがスターバックスコーヒーです。昨日の事ですが、いつも通り何気なくコーヒーをオーダーし、テーブルについたところ、こういったごく普通のコーヒーカップだったのですが、



ゆっくりくつろいでいると、裏側に何やら書かれてました。



こういう事は、自分が単に「コーヒーを淹れて出すだけの仕事」と思っていたら、出来ない事ですよね?会社として決められた事は守らないといけないんですが、これは、その枠組みを逸脱しない形で「お客様にくつろいでほしい」という気持ちを表すために、ご自分で考えられた事なんではないかと思います。ちょっとしたひと手間なんですが「私だけに向けたサービス」というものは、お金で買えない、心地いいものですね。

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